弱水三千

“昨天我交给您的文件签了吗

" 备用方案" 能让我们面对突发事情时, 不会惊慌失措, 会更加自信地处理各种事务。

做人做事必须要有" 备用方案" - - 为自己多考虑几条安全通道。但我们时常可以发现, 有些人一般不会找" 平衡点" , 但事实说明, 你要想在人与人之间不偏不倚又游刃有余, 没有一定的平衡技巧是行不通的。因此, 在怎样对待比较复杂的人际关系问题上, 多准备几手, 适度中立, 方能有备无患。人在职场会遇到很多种情况, 拥有" 备用方案" 会让你游刃有余。

下面是美国职员克多尔讲的关于自己的一个很好的例子：

" 您好, " 我对老总说：" 昨天我交给您的文件签了吗? " 老总转动眼睛想了想, 然后装模作样翻箱倒柜地在办公室里折腾了一番, 最后他耸了耸肩, 摊开两手无奈地说：" 对不起, 我找过了, 我从未见过你的文件。" 如果是刚从学校毕业的我, 会义正词严地说：" 我看着您的秘书将文件摆在桌子上, 怎么会找不到呢? 您可能将它卷进废纸篓了! " 可我现在才不会这样说呢。既然老总能睁眼说瞎话, 我又何必与他计较呢? 我要的是他的签字。于是我平静地说：" 那好吧, 我回去找找那份文件。" 于是, 我下楼回到自己办公室, 把电脑中的文件重新调出再次打印, 当我再把文件放到杰克先生面前时, 他连看都没看就签字, 其实他比我更清楚文件原稿的去向。但我却一点都不生气。

是的, 用自己的" 备用方案" , 在关键时刻解决问题让自己从困境中走出来, 这就是我们在与上司发生冲突时的解决方式。不要在冲突发生以后一走了之, 因为在新环境里还会出现老问题, 到那时你又怎样呢? 也不要为了争口气大闹一场, 因为吵闹不能解决问题, 反倒有可能断送了前途, 还是实际些吧! 说到实际, 谁是谁非并不重要, 即便你对了上司错了, 你也要开动脑筋为上司寻找一个下台的台阶, 无论如何解决冲突的前提是合作!

主动言和, 你可以当作是好汉不吃眼前亏, 但它还包括更深的层面; 适时运用" 备用方案" , 主动言和是运用智慧寻找冲突的最佳解决方案, 使问题最终得以处理; 主动言和更需要团队精神, 发挥团队精神可以使合作得以延续。在处理冲突的问题上应该冷静, 绝不能像个孩子一样在冲突中放任自己, 要运用自己的智慧和团队精神与上司及同事尽量合作, 让他们发现你其实是个理想的合作伙伴, 这样做的同时也就给自己创造了一个良好的工作空间。

真正善于做人者都明白" 放弃也是一种成功" 的道理。有些事情, 假如你非要辩解清楚, 不仅达不到目的, 反而会让自己伤筋动骨。拥有" 备用方案" 能让你在关键时刻摆脱困境, 从而避免那些无谓的争论。世上最大的空耗之一就是与人反复争论。正如卡耐基所说：" 争论的结果使双方比以前更相信自己绝对正确。要是输了, 当然你就输了, 如果赢了, 你还是输了, 因为争论赢不了他的心。" 因此, 做人应当避开

反复争论的空耗。

是的, 想想吧, 没有先期的计划和应对方案, 就会让你手足无措, 引发那些无谓的争论。如果在争论中你输了, 自然是输了自己的观点, 无话可说; 即使是你赢得了争论, 可是对方却会因此而认为你这个人性格太张扬, 不易接近和相处, 以后会因此而疏远你, 更严重的还可能觉得你让他丢了面子, 输了自尊, 甚至挫伤了别人的自信心和积极性, 因此会怨恨你, 对你产生抵触情绪, 也许还想着总有一天要伺机报复回来。看, 你到底赢得了什么呢? 用备用方案, 在关键时刻会让你从容应对并赢得先机。

一句箴言：凡事多想一步, 多预备应急方案。

练就推酒功夫

与人交往办事, 难免逢酒场, 而酒多误事的道理尽人皆知, 那么, 如何把酒" 推" 出去, 又不使敬酒者难堪, 则是需要练就的功夫了。

满面笑容, 好话说尽

有不少人发现, 相当多的" 酒精( 久经) 考验" 的拒酒者, 任凭你天花乱坠地劝, 他就是笑眯眯地频频举杯而不饮, 而且振振有词。张某乔迁之日, 特邀亲朋祝贺, 小李也在其中, 然而小李平素很少饮酒, 且酒量" 不堪一击" 。酒宴上, 小赵提议和小李单独" 意思" 一下, 小李深知自己酒量的深浅, 忙起身, 一个劲地扮笑脸, 一个劲地说圆场话：

" 酒不在多, 喝好就行。"

" 经常见面, 不必客气。"

" 你看我喝得满面红光, 全托你的福, 实在是……" 结果使小赵无可奈何。

饮酒当然应是喝好而不喝倒, 让客人乘兴而来, 尽兴而归。那种不顾实际的劝酒风, 说到底, 也不过是以把人喝倒为目的, 这充其量只能说是一种低级趣味的劝酒术, 乃劝酒之忌。作为被动者, 当酒量喝到一半有余时, 应向东道主或劝酒者说明情况。如：

" 感谢你对我的一片盛情, 我原本只有三两酒, 今天因喝得格外称心, 多贪了几杯, 再喝就' 不对劲' 了, 还望你能体谅。"

如此开脱以后, 就再也不要喝了。这种实实在在地说明后果和隐患的却酒术, 只要劝酒者明白" 乐极生悲" 的道理, 善解人意者, 就会见好就收。

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