所以采取了相应的行动
有的员工, 从来不希望自己犯错误, 但又是不可能的。有的员工犯了错误便茫然失措或手忙脚乱。但是, 谁会利用自己的失误来引起上司的注意呢? 这样可不可行? 我们应该知道, 为了引起上司的注意, 而刻意制造失误, 这是很危险的。
那么, 错误能否被利用呢?
其实, 在实际工作中, 上司不仅会注意我们取得的成绩, 而且会注意我们犯的是什么错误。人都会出错, 当然我们也可以犯错, 但要尽量避免犯不必要的失误。大部分的错误是疏忽大意的失误。
例如：健忘, 工作中忘了什么, 或工作进行的不彻底。这种错误才犯不得。
那么, 不可避免的失误就不同了。
例如：上市公司的一个财务上司, 分析后觉得美元要贬值, 所以采取了相应的行动, 结果美元没有贬值。如果我们认真做研究, 我们就会很快从错误中恢复过来。
例如：花旗银行公司的董事长约翰里德, 在作为花旗银行的副总裁时期, 里德因为建立公司的信用卡分部, 使公司损失1 . 7 1 7 2 亿美元, 结果大出其名。里德的错误当然会引起上司的注意, 但在他们眼里, 里德还是敢作敢为的人。里德毫不气馁, 极有能力地处理了危机, 使这个分部最终做到扭亏为盈。
正因为这些, 1 9 8 4 年里德才能成为花旗银行的董事长。当然, 我们并不主张犯下损失上亿美元的错误, 但是我们不应该犯低级的错误, 即便犯错也是犯开拓过程中不可避免的错误。这样, 错误大一点, 可能更能引起上司的注意。但最重要的是要有认错改进的勇气。可见, 上司不会要求下属不犯错误, 相反, 他会欣赏及时承认错误和改正错误的下属。其实, 能够及时发现错误并改正, 已是一种优秀的能力了。所以, 当我们发现出错的时候, 不要惊慌失措。我们不妨对上司说明我们发现自己错了我马上改正它。
在合适的情况下, 我们还可以解释原因, 更重要的是今后不再犯同类的错误。上司会发觉这种下属是可用的人。
接到相互冲突的命令怎么办
作为一位部门主管, 不管你以往的经历如何, 你可能都会遇到这种情况：两位高层管理者同时向你发布了两个相互冲突的命令。这种冲突一般是围绕优先权问题而产生的, 两位高层管理者都认为自己的需要更为迫切。下面是这种情况的一个典型例子："
高层管理者甲" ：这个工作必须在明天完成。
高层管理者乙：" 我的工作应优先考虑。公司的未来发展前途将取决于这项工作能否立刻完成。"
在这种情况下, 最可怜的是部门主管, 他们被夹在中间左右为难。部门主管必须做出决定, 到底应先做哪个人吩咐的工作呢?
当接受到互相冲突的指令时, 最好的解决办法是根据权力大小来决定哪一位上级的工作应优先考虑。这也正是为什么组织结构图非常重要的一个原因。在这里你可以运用指挥链来进行判断。如果你的直接上级给你下达了指令, 那么它肯定要优先于对你的部门并不直接负责的其他管理人员所下达的指令。如果你的老板的命令与其他老板的命令相冲突了, 那么你老板的命令就理所当然地要优先执行。当然, 这时你应当及时将情况通报给你的老板。
如果两位高层管理者向你发布了互相冲突的命令, 而他们对你所在的部门都不负有直接责任, 那么你应该首先考虑把问题上交给你的老板, 让他去做决定好了。
当接到高层管理者所下达的命令时, 一定要让你的直接上级知道, 即使这可能仅仅是高层管理者所提出的一个很随便的要求。这种谦恭的表现是忠诚的标志之一。
有时互相冲突的命令甚至是来自同一位高层管理者。这时你就应该以口头的形式或书面的形式让他知道问题所在。
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