弱水三千

业绩很快得到提升

善于控制自己情绪的人能让一切都围着他转, 任何事情也都得心应手。

有个粗心的医生将两位病人的诊断报告弄错了。原本没有癌症的病人由于错误的诊断报告而极度伤心、痛苦和焦虑, 并且情绪极不稳定。没多久, 在医院的再次例行检查中, 果真发现了他的癌症倾向。而那位患有癌症的病人, 由于拿到了没有癌症倾向的诊断证明, 情绪变得高涨, 心情

变得非常愉悦, 病情竟然有所好转。情绪的力量就是这么神奇, 只要你把握好了就会在生活中大有益处。

在现代职场上, 也有着这样的问题。

马可和乔森在大学里既是知心好友又是同班同学, 更巧的是他俩同时接到同一家公司的录用通知书, 并且还同在一个部门市场部, 两人自是非常高兴; 都下决心一定要在新的工作环境中更加努力, 并且一定做出

一些成绩来。

由于刚参加工作, 两人多多少少都有一些不太适应, 年终总结大会时, 两人的业绩都不是很理想。看到自己在公司业绩排行榜中始终处于最低的位置, 两人的情绪大不一样。马可与部门经理认真分析了造成业绩不好的原因, 并觉得一次评估并不能代表一切, 于是他在调整好自己的情绪后又以更大的热情投入到工作中, 他认真钻研业务, 凡事都虚心向人请教, 还积极参加公司组织的业务培训班, 业绩很快得到提升。而乔森看到业绩单后则是很愤怒地将其揉作一团, 扔进垃圾筐里, 并垂头丧气地独自离开。在日后的工作中, 他也无精打采, 连公司安排的最低工作任务, 也完成不下来, 每次月底评估的业绩不仅没上涨, 反而下滑更多。马可找到他, 他也不理不睬, 总是独自一人呆着。乔森最终因不能胜任工作而被公司炒了鱿鱼。

在我们做的许多事情当中, 总有受到情绪影响的时候。由于我们的情绪可能影响到日常工作、生活, 因此, 我们必须掌控好自己的情绪。首先我们应该了解对自己有刺激作用的情绪有哪些, 我们可将这些感情分为7 种消极和7 种积极的情绪。7 种消极情绪是：恐惧、仇恨、愤怒、贪婪、嫉妒、报复、迷信, 7 种积极情绪是：爱、性、希望、信心、同情、乐观、忠诚。以上这些情绪, 它们的组合既能意义非凡, 又能够混乱无章, 完全由你自主决定。

乐观会增强你的自信和弹性, 而仇恨则会使你变得无比愁闷和忧心。如果你无法控制住自己的情绪, 你的一生很可能会毁在你的冲动上面。一旦你发现刺激情绪的因素时, 便可采取有力行动除掉这些因素, 或在适当的时候把它们找出来充分利用要改变或控制情绪, 还需想办法把那些负面情绪转化为正面情绪。

当你情绪不佳时, 不妨立即在脸上堆满笑容, 这是改变情绪最快的方法。我们脸上总共有8 0 多条肌肉, 如果这些肌肉习惯了呈现出沮丧、胆怯、冷漠、失望和无奈的表情, 那么它们便会不时地以这些负面的牵动方式控制我们的情绪。

如果你真希望改变自己的一生, 不妨每天5 次, 每次一分钟地面对镜子摆出你的大笑脸。千万别小看这个看起来有点傻傻的动作, 只要你够勤快, 它便能使你的神经系统搭上线, 进而形成一条渠道, 促使你养成快乐的习惯。笑是所有情绪中最受人欢迎的, 笑不仅能影响人们的生理, 甚至还能增强人们的免疫力。卡真斯的《一个病理的剖析》中谈到自己是如何借助笑声, 从长期被病魔折磨而奇迹般地恢复自己的健康的, 大笑是卡真斯努力使自己活下去且每日有所好转的方法之一。他的康复之道是每天大部分时间都流连于能让他笑声不断的影片、电视节目、小说中, 进而明显地改变内心状态, 造成心理上迅速地好转。他睡得比以前更香, 疼痛逐日减轻, 最后竟完全康复, 而这在最初医生的定论中是个奇迹。卡真斯用自己的亲身体验写下了这样的结论：" 我已经学会即使希望么渺茫, 但是千万不要低估人类在身体和心灵两方面的再生能力, 那生命力是我们迄今最欠缺的。" 研究表明, 人并不是先有了愉快的心情才会有脸上灿烂的微笑; 相反, 是先有了脸上的微笑才有了精神上的愉快。

一句箴言：年轻时积极培养良好的心情, 年老时则会收获长寿、健康

和幸福。

有时主管必须纠正员工的行为

戴尔卡耐基说过：如果你想改变他人的看法, 而不伤害感情或引起憎恨, 那么就一定要试着诚实地从他人的观点看事情。

我们每个人都是理想主义者, 都喜欢为自己做的事找个动听的理由。因此, 如果想要下属被你" 牵着鼻子走" , 就要挑起他的高贵动机。

事实上, 我们所遇见的每一个人, 甚至包括你和我在内, 都是把自己看得很高, 在作自我评价时, 总认为自己是对的, 而别人是错的。

一位心理学家在他的著作中说" ：一个人去做一件事, 通常是为了两种原因：一种是真正的原因, 另一种则是听来很动听的原因。"

每个人本身都明白那个真正的原因, 却又不由自主地想利用那个好听的动机。因此, 要让下属既接受你的批评, 又能达到收揽人心的最好办法, 就是在批评他们的同时, 挑起他们的高尚动机。

批评有两种基本的建设性的和破坏性的。方法- - 建设性的和破坏性的

建设性的批评意在纠正人的行为, 提出批评的人要向对方解释他或她对此人行为的看法。例如" ：张三, 我发现你嚼口香糖的声音使我分心, 你觉得改换这种薄荷糖怎么样? "

破坏性批评的焦点放在人身上而不是人的行为上。比如：" 张三, 别再嚼你的口香糖了! 你是我所见到过的最自私的人, 你从不考虑和你一起工作的人的感受! "

张三很可能觉得有必要替自己辩白( 因为他受到人身攻击) , 他可能会报复, 而且这种令人反感的行为也可能继续下去。