而且承受着巨大的心理压力
一个拥有战斗力的团队才能战胜危机, 使企业从危机的困境中脱险。然而一个群体有无战斗力或战斗力的高低, 除了要依靠全体成员的积极性外, 一个最重要的因素就是领导者。
危机对组织中的每个人而言都是一个沉重的话题, 人们在此时不仅要处理各种复杂的日常工作, 而且承受着巨大的心理压力。如果作为企业中枢神经系统的领导者被危机所困扰, 陷入彷徨或恐惧的情绪漩涡之中, 那么不但无助于危机的后续处理, 更可能使这种气氛扩散到整个公司, 最后使企业同仁开始思考自己的退路, 而不会同心协力来共度企业危机。所以企业领导者自己要先勇敢跳出悲情, 以各种方式来鼓舞同仁, 并激发其强烈的责任感与旺盛的斗志, 此乃危机处理真正需要的精神战斗力, 也是对付企业危机的重要决胜因素。
诚如古语所说的：" 夫用兵之道, 攻心为上, 攻城为下; 心战为上, 兵战为下。" 因此, 如何才能攻心以提振士气、争取员工的向心与团结, 以作为抗拒危机压力的利器? 这需要企业领导人根据不同的危机, 因时、因地而制宜, 运用不同的行动来鼓舞企业同仁。具体而言, 提升战斗力的方式有以下几方面。
第一, 领导者率先示范。领导者若能够起到带头示范的作用, 将对安定企业军心大有帮助。军心安定, 危机扩散到其他领域的概率就会降低。
第二, 激励士气。领导者的言行往往具有很大的感召力, 在必要的时候, 领导者能够敞开胸怀, 乐观豪放, 会给员工们平添无穷的力量。
第三, 悲情转化。
自我防卫型员工
这种下属自尊心脆弱, 特别敏感、多疑, 特别注意他人的评价, 唯恐上司对自己有不好的看法; 一个不满的眼色也会令其心事重重、郁郁不乐; 对人存在戒心, 缺乏自我安全感, 心理防卫机制较强。
管理这类员工的原则是：
尊重他的自尊心。讲话要谨慎, 不可流露出轻视之意。多欣赏他的才干, 以此博得其好感和信任。不要随便否定他的努力及成绩, 以防他对你产生敌意。
切忌当他的面指责、挑剔别人, 也许他会因此怀疑你也在背后议论、嘲讽他, 从而对你敬而远之。
有困难时多帮助他, 少提建议。建议过多会让他产生一种压迫感, 觉得自己什么都不行, 上司不信任他。你只要做给他看, 就达到了指导的目的, 并会令他感谢你。
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