而不适合于职能部门
一个运作良好的企业, 必定在一定时期内保持着收支的大体平衡。损益表是反映企业一定时期内所有收入和费用的财务报表, 是对企业一段时间经营成果的如实总结。损益表之所以能成为一种控制手段, 是因为它能测定影响企业成败的各项收益和成本因素。当一个主管将两份不同时期的损益表放在一起时, 他会发现收益和成本的增减情况, 并积极寻求控制。损益控制一般适合于有利润来源和相对独立的企业业务部门, 而不适合于职能部门。
投入与产出之间的比率关系, 直接关系着企业当前效益的高低。所有的企业在进行投资时都会慎而又慎, 只有在综观了所有能预测到的因素之后才会进行投资决策。之所以会这样, 是因为投资风险是企业经营风险的最主要方面。
在克服了影响投资的种种不利因素之后, 企业领导者就会关注产出, 即收益。这样做是为了得出一个信实的投资回报率。一般而言, 投资回报率是投入资本与收益的比率, 这是使用较多的一种控制形式。它提醒企业领导不要光注意有多少利润, 还要注意是用多少钱赚得这些利润的。因此, 投资回报率把利润看成是资本的回报, 是衡量资本使用效率的一个尺度。
投资回报率是一种比较有用的控制手段, 领导者通常会以投资回报率来比较企业。用投资回报率可以比较企业各部门的资本使用情况, 使主管人员更尽心尽责地使用托付给他们的资本; 可以比较不同产品和项目的投资收益情况; 还可以用来和其他公司做比较。
在现实中, 各个企业的实际情况各不相同, 因此不可能、也没必要做出一个详实的解答。问题的解决只有靠领导者的聪明才智以及依靠企业内部各部门的通力合作来完成。
我们的建议是, 企业不要过分倚重资本却忽略其他。资本是企业重要的要素但不是惟一的要素, 技术、人力、良好的公共关系等无一不是企业的重要因素。因此, 不能攻其一点, 不计其余。
心不在焉的游魂
人都会有工作走神的时候, 但是有些人太过于走神- - 从某种程度上来说, 他的走神让工作效益降低、工作错误频繁、事故不断。有些工作比另外一些工作更容易使人走神, 所以更需要全面监督。
把走神的责任都归咎于员工并不公平。他们的工作也许太枯燥了, 很难让他们把心一直放在工作上。一般来说, 机械性的工作容易使员工走神。
那些属于同一领域的不同的工种, 我们建议用轮换的办法来减少单调感。在工作中适当加些灵活性, 允许员工自己决定如何完成工作的步骤, 让员工有自由的发挥空间, 去思考怎样处理具体的工作, 这样做反过来也能增加变化、减少单调感。同时, 工作轮换也提供了交叉培训的机会( 让更多的人知道不同的工作该怎样做) , 使得上司在派遣员工方面有了更大的灵活性, 因为某个工作岗位有不止一名的工作人员胜任。工作应该设计得能够抓住员工的注意力, 当员工不再走神时, 工作就会做得很出色。工作区域的规划很重要, 办公桌和工作区需要不同的颜色。总之, 要尽一切努力赶走办公环境的单调感。建议使用如下方法：
评估办公环境, 尽可能多做变化。
修改工作流程, 减少单调感。
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