极不满意自己的工作
如果你是一个喜欢抱怨的人, 你就是个不能快乐工作的人。如果你会时时反省, 你将增加与他人相处的智力。
有一个叫张北的人, 极不满意自己的工作。有一次, 张北愤愤地对朋友说：" 我的上司一点也不把我放在眼里, 改日我要对他拍桌子, 然后辞职不干张北的朋友说：" 你对那家贸易公司的业务完全弄清楚了吗? 对于他们做国际贸易的窍门完全搞通了吗? "
张北的朋友说：" 我要是你就好好地把你们公司的一切贸易技巧、商业文书和公司组织完全搞通, 甚至连怎样修理影印机的小故障都学会, 然后再辞职不干。那样才算抱负了你的上司。" 张北觉得朋友的建议有道理, 以公司做免费学习之所, 什么东西都通了之后, 再一走了之, 为此不是既出了气, 又有许多收获吗? 自此, 张北默记偷学, 甚至下班之后, 还留在办公室里研习写商业文书的方法。一晃一年过去了。
一天, 张北和朋友又见面了。
张北的朋友问：" 想来你现在大概把公司的一切都学会了, 可以准备拍桌子不干了吧张北却红着脸说：" 可是我发现近半年来上司对我刮目相看了, 最近更是委以重任, 又升职, 又加薪, 我已经成为公司的灵魂人物了! 我怎么能辞职不干呢? 那对不起上司。" 从故事所透露的信息看来, 那个曾经极不满意自己工作的人, 已经打消了对其上司拍桌子, 然后辞职不干是可以肯定的。因为他没有理由不珍惜眼
前的被重用。
一个人能迅速地由逆境而转达顺境, 委实令人心生佩服。在工作中, 当我们在上司的心目中占不着分量时, 我们常常只知一味地牢骚满腹, 抱怨上司, 却不肯平心静气地正视自己, 客观地反省自己, 问问自己的能力, 问问自己的工作态度等等。
其实, 平心静气地正视自己, 客观地反省自己, 既是一个人修性养德必备的基本功之一, 又是增强人的生存实力的一条重要途径。在我们的思维习惯里, 如果谈及上司与部下之间的矛盾, 似乎都是上司对下属的不公平, 却不知也存在下属对上司不理解。理解上司, 反省自己, 或者才能在与上司的矛盾中找到问题所在。
总之, 通过这则事例, 我们应该知道, 就下属而言, 在工作中, 要做到不时地正视自己, 反省自己, 多问问上司为什么对你和同事不一样, 这或不失为公正认识上司和自己的一种途径。
管理者难免会碰上一些爱在琐碎小事上扯皮的员工
管理者难免会碰上一些爱在琐碎小事上扯皮的员工。他们为了一丁点儿事情也会斤斤计较, 或者互相推诿, 使工作不能正常进行。
这类人看起来也挺忙, 而且可能还会忙得焦头烂额。如果这种忙全由他自己处理倒也勉强可以接受, 糟糕的是, 他们可能为了一件小事而在单位内上下乱窜, 弄得鸡犬不宁、人心不稳。而爱扯皮的员工甚至也可能把一些扯皮的事扯到你面前, 可你一看, 全是些本该由他们自己解决, 而且他们也有能力、有权力解决的事情。
对付这类爱扯皮的员工的方式也得视情况而定。在这群人中, 其推诿扯皮的程度终究是不同的, 因此你所中, 其推采取的策略也应该有所区别。如对犯错误程度较轻的人, 应该坚持以批评教育为主。最好通过面对面的谈话来解决他们的问题。
必须让员工了解你处理问题的原则是对事不对人。这是主管在实际工作中最难掌握的。有许多员工不能分清对事和对人之间的区别, 他们认为批评他们的工作就是对他们的侮辱。主管要尽量让他们理解这是为了他们自己好。你还要让他们知道, 使工作符合标准并达到满意的水平是你和他们共同的愿望所在。
对于这类在小事上扯皮的员工, 你应说服他们要有大局观念, 千万别总是往死胡同里钻, 也别钻牛角尖。而对于那些爱扯皮的人, 主管应该给他以被信任感, 同时适当放权给他, 让他敢做, 避免因为害怕承担责任而互相推诿。如果他一旦出现错误, 也别兴师动众去讨伐, 应该给他机会, 让他不断自我改正, 这才是良策。一般来说, 这类员工还是能够改变的。
同时, 你也不妨在这些人身上挖掘一下他们的优点。琐屑扯皮当然是他们的缺点, 可也不能由此一点就说他们一无是处。其实, 一个员工的潜能发掘得多少是与领导者有很大关系的。
比如, 对于一些" 较真儿" 的员工来说, 他可能做起工作来极为细致。这样, 你可以把他调到诸如统计等一类部门中去, 让他充分发挥自己的优点。如果他的优点得到了最大限度的发挥, 他本人会更积极地工作, 你也可以少操点心, 并有助于把某一部门的工作搞得更出色, 其他员工也会佩服你知人善任。此可谓一举数得, 何乐而不为?
又如, 对一些爱扯皮的员工, 你调查一番, 也许就会发现他有善交际的特点, 那么你就调他到公关部门去。当然, 这些人调动之后同样需要继续帮助他们克服自己的缺点, 最大限度地发挥他们的能量。
而对于严重的扯皮者, 由于这类人的毛病多属痼疾, 由来已久, 极难改掉, 甚至连改善的希望都很小, 所以, 靠批评教育是起不到丝毫作用的。对待他们, 一个有力的武器就是" 纪律" 。对待那些因为推诿扯皮而给公司造成不应有的损失的, 绝对不能手软, 该降职的降职, 该扣奖金的扣奖金。如果他自己想做好, 以后还有机会, 也不能因此一脚把他踢出门外。同时, 这种做法也有利于教育其他员工, 起到告诫作用。而且, 由此也会树立主管奖罚分明的形象, 有助于你赢得大多数员工的信任。
当然, 在以后的工作中, 他们如果做出了成绩, 也应照奖不误, 不能因其有些" 前科" 就把后来的成绩也否定了, 这样方能显出你作为一个管理者的风度。
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