这样的领导不喜欢自己做主的下属
有些领导自尊心特别强, 或者本身不自信, 这样的领导不喜欢自己做主的下属。
作为下级, 要区分哪些事情是应该请示领导的, 哪些是不请示领导就可以自己去做的。任何不当的做法都会触犯领导的自尊心。经过几个月的调查研究, 王宇终于完成了市场调查报告。正好快到周末了, 他小心地检查了文件, 确认没有什么问题之后, 分发到名单中列出的人员手中。
当他回到办公室桌前, 他发现主管的脸色不对, 并且对他怒目而视, 一副要与他拼命的架势。" 我意识到自己无意中冒犯了他, " 王宇解释说, " 他给了我要分发的人员名单, 我自认为按他的要求做了。然而他却因为没有看到最后定稿的文件而很恼火, 他觉得我眼里没有他。" 主管立即要王宇收回文件, 然而一切都太晚了。" 当我走进经理办公室时, 发现他正在阅读我的那份报告。" 王宇说。王宇感到自从他擅自分发文件之后, 主管就对他很不客气, 一直在责难他的工作。无论什么事情都要横挑鼻子竖挑眼一番, 最后王宇辞去了工作。
某单位小宫在经营部工作。一天下午, 领导开会去了, 一位客人按照约定时间来与领导见面。小宫怕打搅领导开会, 也没有与领导联系, 就私自做主对那位客人说：" 我们经理今天下午开会去了, 不会回来了。" 于是客人很不高兴地走了。半小时后, 领导急匆匆赶来, 开口就问是否有一位客人来, 小宫将事情一说, 领导当时就沉下脸来, 说：" 你怎么知道我不会回来, 那位客人是我约了好几次才来的! " 事后, 领导总对小宫不满。
王宇和小宫的经历反映了工作场合中存在的基本问题。一些小的、看起来无意义的错误, 有时会造成极大的职业障碍。所幸的是, 如果你知道在何处容易出错, 你就能够避免很多麻烦。如何避免发生此类越俎代庖的事情呢?
首先, 要分清哪些事情是领导要亲自拍板的, 哪些是可以放手的。下级和领导所认同的重要的事情并不完全相同, 你要在日常工作中注意观察, 多积累经验, 了解不同上司的脾气。如果分不清楚什么是重要的或者不重要的, 你可以通过试探向领导询问：" 我已经按照您的意见改完了, 您再看一看" , 或者" 我改完了就发下去, 行吗" , 此类的话就会避免发生矛盾, 即使领导指责也是责任分半了。再怎么说, 礼多人不怪。如果真要是上司故意找你的错, 你可以拿出具体的时间、地点为自己辩护。
其次, 注意程序流程。分派任务的是谁, 就应当让谁负责。上下级之间的工作程序应该严格执行。
再次, 领导有明确回答时, 当作主时就做主, 没有交代的事情不要瞎做主。宁可放着, 也不动。没有什么事情真的那样急。所以, 很多事情你要请示领导, 特别是那些难以决断的事情。现在通讯设备比较发达, 随时准备一个电话本, 将领导的、同事的、相关联人员的联系方式记录在案, 关键时刻会解脱你的责任。
许多领导正是通过有意识地保持与下属的距离, 使下属认识到权力的存在, 感受到自己的支配与权威。而这种权威对于领导巩固自己的地位、推行自己的政策和主张是绝对必要的。如果领导过分和气, 不注意树立对下属的权威, 下属可能就会轻视领导的权威而变得懒惰、拖延、散漫, 甚至是有意识进行破坏。所以, 领导通过" 架子" 来显示自己的权力, 进而有效地行使权力是无可非议的。这对于领导很好地履行自己的职责是必要的。
处理好与领导的关系, 务必要相互了解。不管你多么才华横溢, 志存高远, 没有得到领导的任用, 也是枉然。你如果对领导的习惯、方法、嗜好等有所了解的话, 那么在领导面前说话就会更得体, 工作就做得更合他的心意。这样一来, 领导自然会觉得你好。领导对于你的前途命运都有着很重要的作用。所以, 你要敢于和领导接近, 并和他保持一定的距离。
一句箴言：时刻记住与老板的差别, 保证自己像一个员工那样行事。
学会如何处理反对意见是每个管理人员必须掌握的技能
当管理人员向下属分配工作任务、实施新程序、采取任何类型的变革, 甚至在向高级管理层提供建议时, 你应该预期到你的意见常会遭到反对, 这是企业生活中的一个事实。当你让下属去做什么事时, 他们有着各种各样的理由告诉你为什么不能去做。高层管理者将会发现你所建议的变革程序中存在的许多错误。学会如何处理反对意见是每个管理人员必须掌握的技能。下面的一些技巧会对你有所帮助：
仔细听取反对意见。在说话人没说完之前不要打断他( 除非他反反复复地说同样的内容) 。
对于提出来的反对意见态度要友好。把它视为可以得到进一步澄清和审核的机会。
把反对意见作为" 提出的问题" 看待。这减少了在达成一致意见过程中的障碍。
根据你的理解复述反对意见( 你不能早上就打印出来对账单, 因为你每天要到较晚的时候才能接到库存报告? ) 。复述反对意见不仅表明你理解了这个问题, 还会减少它的严重影响。
写下反对意见。当它们得到了解答之后, 会减少其他反对意见的出现机会。
把合理关注与对变革的抵制区分开来。一个不能及时得到库存报告因而无法在规定期限内完成自己工作的人所提出的是合理的反对意见。
事先预测到反对意见并对它的解答做好准备。在对管理层发言时这一点尤为重要。思考管理层可能关注的问题, 你对这些问题都有答案了吗?
不要回避或以半真半假的方式解决问题。坦率地回答反对意见, 彻底告知其真实情况, 这样将会赢得员工和管理者对你的尊重。
要认识到并非所有的异议都需要解答。你实施的众多积极影响完全可以弥补一个消极之处。
绝不要以沾沾自喜、自我陶醉的态度来回答反对意见。应使用柔和、友爱的语调和秉持一种非常希望把这一问题搞清楚的态度。
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