秘诀的内容虽然各色各样
常常有人问墨菲：" 能实现愿望的秘诀是什么? "
秘诀的内容虽然各色各样, 但是有一个共同的基本原则：心态朝正面的方向改变。也就是说, 达成目标的首要条件是干劲( 热情) , 第二就是信念。
相反, 在尝试达成愿望之前就先感觉不安的人, 是很难成功的。所谓自信就是行动后形成的东西, 而持续行动, 就会累积并强化自信。
仔细观察不能达到愿望或不能成功的人, 发现他们经常会从口中冒出- - " 因为自己所处的环境恶劣, 所以才不能成功! " " 因为条件不好, 所以才不能成功! " 这样的话。
而其中不乏有心中抱持着- - " 我之所以这样贫穷, 是因为父母事业失败的关系" 、" 我的命不好, 都是因为父母" 的想法, 把责任推到别人身上。
但是, 一个人会不会成功, 和环境条件无关。不管周围环境再怎么恶劣, 如墨菲所说- - " 想法比事实更重要" 。
凭借着自己的想法, 也就是意志和热情, 无论遇到怎样的困难, 都能将之克服。
在恶劣的条件下, 因为痛苦挣扎及不断地磨练, 人才会变得坚强。
获得和自己能力相符的成功的情况也是如此。常言道, 能持续开发新顾客的营业员是成功的。相反的, 只能做巡回销售( 按照原来公司已经完成的销售路线去经营) 的人, 不管何时都不会获得很高的成就。
理由很简单, 所谓巡回销售, 只是全然依赖公司, 按上司的指示或公司手册去经营。
但是, 这样是无法开发新客源的, 而那些认为自己条件差、非得绞尽脑汁才能抓住客人的营业员, 虽然必须承担冒险的失败, 但是在辛苦的奋斗过程中, 假如能持续开发新客源, 就会慢慢领悟到做生意的技巧、方法和智慧。而这就会形成自信, 成为成功的肥料。假如能够察觉此点, 所谓的坏条件就会转变成好条件, 帮助营业员成功地开发新客源。
但准确地说, 这并不是恶劣条件变好了, 只是因为你的心态往好的方面想, 变得不再认为所谓的" 不好的条件" 是不好的条件, 如此而已。
那么, 从今天开始, 你想达成什么愿望就去做吧! 而且, 还要坚信你真能成为那样的人。永远记得自己是一个多么特别的人, 因为你就是那样的人。走你想走的路, 让别人可以清楚地看到你对自己充满了自信。
要展现这种自信的神情, 请你一定要保持步履轻盈, 时时来首轻松的歌, 让全世界都知道你无时无刻都很快乐, 每天对你而言都很特别。俗话说得好：" 相由心生" , 就是这个道理。
许多人在和别人面对面时, 常会犹豫不决, 深怕说错话、表达错意见。这并不表示他对讨论中的事情不懂, 因为有时连讨论到自己专业上的事情他也是如此。归根结底, 最重要的原因是他没有自信心, 他不知道自己的一言一行是那么举足轻重, 足以为他人表率。
很多人总有怀才不遇的感慨, 老觉得自己空有一副好本领, 却无缘让人赏识, 不是自怨自艾机遇不足, 就是到处求神问卜, 企求时来运转。再不然, 就是走起路来无精打采, 说起话来畏畏缩缩。在别人的眼里, 他只不过是个毫无自信的庸才而已, 叫人如何赏识?
其实, 机会是自己创造的。如果你不能在适当的时机表达适当的意见, 别人又怎会看到你的存在?
不要怕自己的意见流于空泛, 你的经验绝对不会跟别人一模一样, 由此而来的逻辑思考就会不同, 经过思考后的结论当然也不会和他人一样庸俗, 自有你独到之处。何必害怕别人的非难呢?
相信你自己, 因为你很特别。只有你先自信, 之后, 别人才能更看重你!
如果你经常被别人误会运用诠释法对你很有助益
如果你经常被别人误会, 或你经常误会别人, 运用诠释法对你很有助益。
诠释的意思是用另外一种说法表达相同的意见, 就是再解释一遍。
在某些简单事情上, 我们经常使用这种方法, 比如说在替别人记录对方留言时重复电话号码。如果你只是简单重复一遍某人的信息, 那是鹦鹉学舌。如果用自己的语言把所理解的意思再表达一遍, 让对方确认你的理解是否正确, 这才是诠释。两种方法中, 诠释法更有效。
两人谈话, 使用诠释法很必要。不幸的是, 我们往往在还不是很清楚某个情况时就做出假设, 而不是让对方确认我们的理解是否就是他的意思。
别人指路说明如何到他家, 你忘了用诠释法再确认, 结果你迷路了。这种情形你是不是似曾相识?
下面我们举个例子。两人在交谈, 但是并没有弄明白彼此的意思。
小张：小李没有得到他想要的那份工作。
小王：他没得到那份工作。
小张：是的, 他很难过。
在以上对话中, 小王以为她在诠释, 但她只不过重复了一遍小张的话。其实, 她本该问问小张说的到底是什么意思, 她可能理解成：小李要求的工资太高、认为自己可以胜任更高的职位、无法胜任这一职位、他错过了面试……
如果她认为小张的意思是说小李错过了面试, 就应该把这种认识诠释出来, 让小张确认, 那么上述谈话就可能会变成这个样子：
小张：小李没有得到他想要的那份工作。
小王：你的意思是他错过了面试?
小张：噢, 不, 他递出申请表之前别人已经被选上了。
小王：噢, 我真替他遗憾。
小张：是的, 他自己也很难过。
你可以看出两组对话的明显差别。在第一组对话中, 小张和小王没有彼此确认对方的想法。小张以为小王知道小李没有得到工作, 是因为公司已经选中了别的人; 而另一方面, 小王认为小张认同了她的想法, 即小李错过了面试, 这就是后来出现问题的原因。在与另一位朋友的谈话中, 小王说, 她和小张都知道小李错过了面试, 她以为对朋友所说的是事实。
这类问题在谈话时经常出现。如果你不能肯定对方的意思, 一定要多问几遍, 或者用诠释法阐明你所理解的是否有出入。也许你早已经懂得使用这种方法, 只是你并没意识到。如果有人对你说过" ：不, 我不是那个意思。" 那么, 你肯定已经会用诠释法了。记住, 要经常用, 它可以减少沟通的误会。
这同样是解决客户不满的好方法。如果你把客户抱怨的每个细节都写下来, 就不必浪费精力在替自己辩护上。当客户把所有需要你解决的问题都说完时, 你要用诠释的方法让他确认你所理解的正是他们所要表达的意思。这样, 客户就会冷静下来, 并给你时间去解决问题。
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