在墨菲所认识的人中
愿望的内容常因人而异, 许多人常常抱着异想天开的愿望。
这并不是否定个人愿望之意, 问题在于, 你是否真的从心底想要达成愿望, 而不是漫无天际的幻想。也就是说, 当残酷的现实遭遇到麻烦和危机时, 你的愿望是否会因此就烟消云散了。
在墨菲所认识的人中, 有一位叫威尔的先生, 他一直梦想着能搭豪华游轮环游世界一周。然而要搭豪华游轮世界旅行一周, 起码要1 0 万美元, 而事实上, 他完全没有储存那笔钱的余力。他只有微薄的月薪, 还要承担房屋贷款和孩子养育费, 生活压得他都快喘不过气了, 每个月户头上常常只剩不到一百美元的钱。
他饱尝了挫折和失望感, 对墨菲说：" 看样子, 环游世界的梦想是永远都不可能实现的, 我决定死心了。"
墨菲给了威尔先生以下建议：" 想要一下子实现遥不可及的愿望, 是很容易遭受挫折的。你应该先从符合自身目前能力、稍微努力就可能实现的愿望开始尝试, 不要突然就以环游世界为目标。可以开始先到夏威夷, 再到英国、亚洲等, 渐渐地提高目标, 你觉得如何呢? "
墨菲为什么要给他这样的建议呢? 因为一个人每次超越一个目标时, 迈向下一步的信念就会更加强了。
取得事业上的成就、获得地位、名誉和高收入的愿望也是同样的道理。譬如不要突然就要想成为董事长, 先设定符合自己目前能力的愿望, " 首先当个主管看看" , " 当了主管后, 接下来以升迁为经理为目标" 。
愿望当然越大越好, 但是仅仅只是反复空想, 或漠然地去想的话, 就不会凝聚成一股想要达到愿望的强大力量。
因此, 目标一定要具体和现实。" 自己想做什么? " 、" 自己想成为什么样子? "
比起不明确的空想, 具体地划定范畴, 将会提高观念, 也更能强化行动力。
从明确目标中会发展出自力更生的信念、个人进取心、想象力、热忱、自律和全力以赴, 这些都是成功必备的条件。
根据实际情况, 首先设定数月、1 年或5 年后这样短期和中期计划。当然, 设定1 0 年、2 0 年后的愿望也没关系, 但从短期内可以实现的、符合自身能力的愿望去开始尝试, 将会提高" 可以的" 、" 没问题" 的自信和信念。
以下是设定目标( 符合自己目前能力的愿望) 范畴的方法示例, 可以作为你设计自己愿望的参考。
关于工作的愿望：
在下个月的公司会议中, 希望自己的提案能通过。
3 个月之内, 达成销售指标。
务必要通过明年的升迁考试。
关于能力的愿望：
在两个月之内学会用笔记本电脑来上网。
半年内能够写出1 0 万字的小说。
两年内取得一级建筑师资格。
关于金钱的愿望：
半年内要存够到国外旅游的资金1 万元。
本年内要存两万元作为新车的预付款。
5 年内要有1 0 万元作为脱离上班族之创业基金。
关于恋爱的愿望：
这个月内要把自己的心意传达给暗恋的对象。
两年内和恋爱的对象结婚。
在这些愿望中，最重要的是要有一个所设定的目标最后达成的期限。设定了期限后，就会强化想去做这件事的意愿，同时也提高了输入潜意识念头的程度。
成功的第一步是最困难的，其中的关键在于你必须了解，所有财富和物质的获得，都必须先建立清晰且明确的目标，当目标的追求变成了一种执着态度时，你就会发现，所有的行动都会带着你朝着这个目标迈进。
如此一来，该从哪里开始着手就变得更明确了，而面对现实的心理准备“自信和信念”自然而然的也就能逐步增强了。
每一项成功都始于适合自己现实条件的愿望。这种愿望可以让你一步步地达到自己最终的目标，而不会让你在一开始行动就被超越自己能力的愿望吓倒。
21世纪的新管理手段冲突管理
旧的观念认为，冲突是管理者无能所导致的，认为冲突会妨碍组织的正常运作，以致使组织的绩效无法达成。新的管理理念则对冲突抱有不同的看法。
首先，应以积极的态度来面对“冲突”，因为在任何组织形态下，冲突都是无可回避的。有时候最佳绩效的取得有赖于适度冲突的存在，而管理者的任务则是将冲突维持在适当的水准。冲突有可能导致绩效下降，但也有可能使绩效提升，关键是对冲突要有“管理”。
其次，管理者的任务之一就是消弭冲突。
所谓管理，乃是将各种经营资源（包含有形与无形）做最有效运用的过程，这其中当然也包括冲突。
对企业而言，冲突是一种自我调节机制。当某些惯例、规定、流程不符合实际需求时，有些人会有不同的看法、想法，并试着用 不同的方式来达到目的，这就造成了与现有体制的“冲突”。因 此，在冲突出现时，正是重新思考流程、系统、策略，凝聚全员共识 的最佳时机。能对小小的冲突，加以善用、重视的话，就能避免对组织造成大大的伤害，著名的“磨合效应”正是最好的注脚。
冲突管理专家曾归纳出五种在职场上最常被使用，可是却“无效”解决冲突的策略：
硬碰硬——只顾坚持自己的硬碰硬立场，力图求胜而没有考虑到对方，玩“零和游戏”，不是你死，就是我亡。
鸵鸟心态——逃避问题，当作没有这回事，不采取任何行动。
交易——不正视问题，想交易借着谈条件而把事情推掉。
遮盖——治标不治本，用速效法，即短期有效，长期有害的“症状解”来处理。转移焦点，模糊议题是最常被运用的伎俩。
作秀——玩政治游戏、两面手法，企图用政治手段来解决管理问题；表面上动作频频，事实上未采取任何建设性行动。
以上都是解决冲突的下策。而解决问题的态度决定了解决问题的手段与效果。
不必逃避现实，有人类的地方就会有冲突，职场人际冲突将是一个恒久的话题。不必以硬碰硬，管理的职能不是征服，而是协调。
每一次的冲突都是一次学习，也是一次成长的机会。当我们面对冲突时，请先思考下列几个问题，这是冲突管理的第一步。
我们要把结果导向哪里？
这样做真的是对公司或个人有好处吗？
在这个事件中，有谁成长？有谁变得更成熟？
我学到了什么？
日后有类似冲突，我会如何处理？
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