多了一些“浮华”
人类有许多的" 天性" , 比如呱呱坠地时的哭, 捕捉到奶头时的吮, 受到外力不适时的挣扎, 遭遇亲和面孔时的快乐, 都是。不过后天表现出的或明显或不明显的天性的善恶, 都有个漫长的形成过程, 那是与环境优劣与学养深浅有关系的。
还有一种与生俱来的天性是喜欢" 哄" , 当婴儿失去这里那里的、这方面那方面的舒适感之后, 反映在哭闹上, 大人就说" 哄哄孩子" , 或抱在怀里嘤嘤地哼个小曲, 摇篮一般轻轻摆动身体; 或用个什么玩具, 花花绿绿的就好, 说点儿类似" 乖乖, 乖乖" 的话就好, 便能达到大人本欲达到的效果。这" 哄" 、这" 乖乖" 想来即人类恭维并接受恭维的初始。
什么是" 恭维" 呢? 旧时对上的谦辞, 辞书上说犹言" 窃意" 。王褒《圣王得贤臣颂》:" 恭维《春秋》法之要, 在乎审己正统而已。" 后来引申为奉承的意思。" 对上" , 就锁定了被恭维者的范围, 突出了恭维者的奴性地位。毕竟人不见得天生就有" 奴性" , 但接受恭维却具有普遍性。当面指出人一点不是, 说出一点缺失, 提出一点不足, 发表一点意见, 逆了接受恭维的" 天性" , 恐怕对方一张脸顿时给你一个" 难看" 。
所以可以说, 人天生喜欢恭维。后来的" 窃意" 愈来愈从" 谦辞" 上演变, 演变成恭维、奉承、巴结。还有更不好听的词, 都是" 哄" 、" 乖乖" 的发展的同一模式的翻版。
世界上没有不喜欢接受恭维的, 随着人的半成熟、成熟, 乃至老成, 乃至老朽老掉牙, 也多不会容忍冷面相对、恶言相加。然而做一个比较, 最看重恭维的是女人, 尤其是年轻女人。年轻女人喜欢被恭维是因为长得好看, 越好看就越想得到恭维。不恭维她, 她反而觉着不正常, 奇怪。法国作家伏尔泰的好友丰特奈尔是一位有名的科学家和文学家, 一天, 他在社交场合遇到一位年轻貌美的女子。他对那位女子说了很多恭维话, 片刻之后, 他再次经过那位女子面前时却没看她一眼。于是那女子对丰特奈尔说:" 我该怎么看待你的殷勤呢? 你连一眼也没看我。" 丰特奈尔说:" 我若看你一眼只怕就走不过去了。" 这" 恭维" 也就把那女子的" 美貌" 推到了极致, 她若不" 喜欢" 得晕过去才怪。问题是丰特奈尔此刻也许正在为自己的文学夸张暗笑。
人世间的官场由于人与人之间的利益关系所系, 是个广阔的恭维市场的" 吉尼斯" 。臣下送给皇帝的奏折, 还有一种被称作" 请安折" 的, 屁大的事没一点儿亦作大文章。若形成这样的宫廷时髦, 上行下效, 人们所处的社会大环境定准" 浮华不实" 。古人有" 最无根蒂是浮名" 的诗句, 讽刺俗不可耐的华而不实的" 浮名" 。在日常生活里, 浮名是比较容易得到的, 老人有言:" 好话孬话都是说, 何必专检难听的? " " 好听的" , 就难以避免夸张、恭维之嫌。是故浮名易得, 在于恭维之推广, 之盛行。
记得华君武等许多漫画家对恭维皆有广泛的取材, 供人茶余饭后" 一哂" , 可细想想也会产生对社会生活不尽如人意处的哑然, 有时也就" 哂" 不出笑来。之所以有此种感受, 是因为不喜欢恭维的多也经不起恭维。把恭维与礼貌混同了, 当然也说明恭维人的人的手段的力量。俗话说" 阎王好见, 小鬼难缠" , 难缠就是手段的力量的别解。生活中这样的小鬼太多太多了, 远处近处远时近时, 连钟馗都经不起小鬼的" 缠" 。
钟馗先生是因面貌丑而没有通过皇上的殿试或谓面试的, 却也有另一种传说:" 钟馗赴试, 小鬼夜涂其面, 看验时黜之。馗怒, 死, 捉小鬼勘之。鬼曰' 公极美秀, 自得贵人提携, 何投不利。但天下后世, 以公为美貌得功名, 贻玷清名非细, 故涂公面, 所以成全公者, 不亦多乎? ' 馗曰:' 汝言诚是。但目见高车驷马, 后拥前呼, 不下数辈, 汝何不一一涂之? ' 鬼曰:' 公气节中人也, 故不恤冒死。浪肆笔花, 若一一涂之, 又恐太滥尔。" 你瞧这鬼是何等会恭维? 这是说原本钟馗是很" 美秀" 的, 小鬼从中作梗, 因此以貌取人的皇上才没有用他。钟馗死后自然就不放过小鬼, 小鬼却说:你长得这么好, 阎王自然重用你, 你在地府当官, 不更千古扬名吗? 如果因你的漂亮取得了人间功名, 人家就会说你并不是单靠真才实学吃饭了, 反而玷污了你的清名, 所以我就给你涂了个花脸, 这是我成全了你!
钟馗一听就觉得有点儿道理了, 怒气就开始消了, 就说:你说的也是。可那骑马的, 乘轿的, 前呼后拥着那么多有才学的人, 你怎么不统统给他们涂个花脸呢? 小鬼说:他们哪一个人能比得上你这么有气节呢? 一受到人格污辱说自杀就自杀了, 再说把他们一一都涂上花脸就太滥了, 人一多阎王老子怎么会单独选你? " 气节" , 志气与节操, 一般是指具有刚正不阿的高尚品格的正人君子。钟馗就是这么接受了恭维的, 接受了恭维反而不知道自己处于恭维之中, 而且还" 汝言甚是" , 肯定了小鬼的用心的" 良苦" , 小鬼一下子成了自己的" 恩人" 了, 可见被恭维者往往多是在不自觉中的。恭维既不是好词也不是好事, 可一个事实是, 恭维人的人没有不带目的性的, 而被恭维者像" 当官不打送礼的" 一样, 没有不最终接纳恭维的。这就使人的正常生活多了一些迷离, 多了一些虚假, 多了一些" 浮华" 。恭维区别于礼貌, 而多表现为" 过奖" 。" 奖" 一" 过" 就是恭维, 对一些人也能造成心理上的" 不适" 感。清人龚炜《巢林笔谈》里有一个《曹鸿仪过奖》的故事, 因某人" 能文" , 便称赞对方只有" 太史馆" 配有这样的笔杆子。就作者的地位而言, 这话就说得" 浮华" 了点儿, 但能意识到那过奖的" 过" 字, 无论是你和你的对方, 也算是注重" 求实" 的人。遗憾的是, " 气节" 中人面对了迷离, 面对了虚假, 面对了不实而又习以为常之后, 便助长了人世的" 浮华" 。事实证明钟馗自那时候起很是重用了小鬼的, 钟馗先生之所以在判官这个职务上一直没有得到" 提携" , 没有升天而始终在地下, 是他在判案时并不像人们想象的那么公正, 这也是他意识不到受恭维的危害的结果。
信守自己的每一个诺言
管理者的生命是什么?是信守诺言!
要想成为一个优秀的管理者,始终抱持一诺千金的信条、对自己的每一句话负责到底、“一言既出,驷马难追”是必须做到的事。
假如你想赢得卓越的领导和管理能力,就必须做到言必行、行必果。这些忠告应时时出现在自己的心里:不要承诺尚在讨论中的公司决定和方案;不要承诺自己办不到的事;不要做出自己无力贯彻的决定;不要发布连自己都不能执行的命令!
假如管理者打算说话一诺千金,就必须得诚实坦荡。因为诚实是道德标准的一种体现,意味着人格的正直,胸怀的坦荡而且真挚可信。想成为员工信服的管理者吗?那就以诚相待自己的员工吧!
假如管理者能抓住、理解并实践责任和荣誉的重要性,知道什么该说,什么不该说;知道给不同的对象讲话方式不一样;知道在不同的场合讲话方式不一样;知道讲话的技巧,不求刻板;知道讲话有余地,而不要一下把话说死;知道讲话不是凭情结来的,而是凭理性的;知道把话说到什么程度最合适;知道说过的话,就要算,那么,员工有什么理由不喜欢这样的管理者呢?
假如管理者想发展高水准的诚实品质,请记住这些忠告:任何时候做任何事都要以诚挚为本;说话做事都力求准确正确;在任何文件上的签字都是对那个文件的名誉的保证,相当于在支票、信件、备忘录或者报告上的签字;对认为是正确的事要给予支持,但也要有勇气承担因自己的失误而造成的恶果。任何时候都不能降低自己的标准,不能出卖自己的原则,不能欺骗自己;永远把义务和荣誉放在首位。如果你不想冒放弃原则的风险,那你就必须把你的责任感和个人荣誉放到高于一切的位置上。
切勿毁约,毁约近似于说谎。对下属说谎,无异于在下属面前翻脸不认账,自毁形象!员工对管理者感到不满的,通常是说谎占主要原因。因此,管理者对于员工有一件事绝对要避免,那就是避免“毁约”。
实际上,经过仔细推敲之后发现,有许多管理者说谎多半是迫不得已的:有时是管理者内心并不想说谎,但由于各种因素,造成自己无法履行约定;也有管理者本身虽然了解真情,但说出来的时机还不成熟,因此被迫说谎,可是下属并不了解整个事件的性质;还有的是因为管理者发生了误会,记错、说错或听错而造成的;等等。不过,即使如此,管理者也不能轻率地处理此事,应该坚守一项原则——提高自己的管理艺术水平,避免误会发生。
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